REGENT برای حفظ حریم خصوصی مشتریان و حفاظت از اطلاعاتی که هنگام استفاده از فروشگاه در اختیار ما قرار می‌گیرد اهمیت ویژه‌ای قائل است.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
در هنگام ثبت سفارش یا استفاده از برخی خدمات فروشگاه ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، نشانی، استان و شهر، کد پستی، ایمیل و در موارد لازم برای ثبت و پردازش قانونی سفارش، کد ملی دریافت شود.
در سفارش‌های سازمانی ممکن است اطلاعات مربوط به شرکت یا سازمان، شناسه‌های مرتبط و اطلاعات تماس نماینده مجموعه نیز دریافت شود.
هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات مشتریان صرفاً برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شود؛ از جمله:
ثبت و پردازش سفارش
ارتباط با مشتری درباره سفارش
ارسال و تحویل کالا
صدور اسناد و ثبت اطلاعات موردنیاز قانونی
پیگیری، پشتیبانی، مرجوعی یا بازپرداخت
پیشگیری از خطا و سوءاستفاده
بهبود خدمات و تجربه خرید
REGENT تلاش می‌کند تنها اطلاعاتی را دریافت کند که برای ارائه خدمت یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد.
اطلاعات پرداخت
پرداخت اینترنتی سفارش‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت مجاز انجام می‌شود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز پویا، CVV2 و سایر اطلاعات امنیتی کارت توسط REGENT دریافت یا ذخیره نمی‌شود و فرآیند پرداخت در بستر درگاه پرداخت انجام خواهد شد.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
اطلاعات مشتریان به اشخاص غیرمرتبط فروخته یا واگذار نمی‌شود.
در مواردی که برای انجام سفارش ضروری باشد، بخشی از اطلاعات موردنیاز ممکن است در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، درگاه پرداخت یا سایر ارائه‌دهندگان خدمات فنی و عملیاتی قرار گیرد.
همچنین در مواردی که قوانین و مقررات الزام کنند، اطلاعات لازم ممکن است در اختیار مراجع قانونی یا ذی‌صلاح قرار گیرد.
اطلاعات ارسال
برای تحویل سفارش، اطلاعات موردنیاز مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل ممکن است در اختیار شرکت حمل، پیک، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل منتخب قرار گیرد.
ارتباطات و اطلاع‌رسانی
اطلاعات تماس مشتری ممکن است برای ارسال پیام‌های مرتبط با سفارش، وضعیت ارسال، پشتیبانی یا خدمات مورد درخواست مشتری استفاده شود.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی و بازاریابی، در صورت استفاده، باید به شکلی انجام شود که مشتری امکان انتخاب و مدیریت دریافت آن‌ها را داشته باشد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه، حفظ سبد خرید، ورود کاربران، امنیت، تحلیل عملکرد سایت و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها و اطلاعات فنی متعارف مرورگر استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل نوع مرورگر، نوع دستگاه، صفحات مشاهده‌شده و اطلاعات فنی مشابه باشد.
امنیت اطلاعات
REGENT تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی متعارف، از دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات مشتریان جلوگیری کند.
با این حال هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان به‌صورت مطلق مصون از تمام خطرات امنیتی دانست.
صحت و اصلاح اطلاعات
مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش است.
در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات شخصی یا اطلاعات مربوط به سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با REGENT در ارتباط باشد.
درخواست دسترسی یا حذف اطلاعات
مشتریان می‌توانند در چارچوب قوانین و الزامات مربوط به نگهداری سوابق معاملات، درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.
برخی اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها، امور مالیاتی، حسابداری یا سایر سوابق قانونی ممکن است برای مدتی که قوانین ایجاب می‌کند نگهداری شوند و امکان حذف فوری آن‌ها وجود نداشته باشد.
شبکه‌های اجتماعی و لینک‌های خارجی
وب‌سایت REGENT ممکن است دارای لینک به شبکه‌های اجتماعی یا سرویس‌های خارجی مانند Instagram، Telegram و WhatsApp باشد.
استفاده از این سرویس‌ها تابع مقررات و سیاست‌های حریم خصوصی همان ارائه‌دهندگان است.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است متناسب با تغییر خدمات فروشگاه، زیرساخت فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، نسخه جاری سیاست حریم خصوصی REGENT خواهد بود.
تماس با ما
برای پرسش درباره حریم خصوصی، اصلاح اطلاعات یا درخواست‌های مرتبط با اطلاعات شخصی می‌توانید از راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» استفاده کنید.